Les 4 Erreurs les plus connues lorsque vous restaurez votre appareil iOS

Si vous voyez l'erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 lorsque vous restaurez votre appareil iOS

Lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone, votre iPad ou votre iPod touch, vous pouvez voir l'un de ces messages dans iTunes.

Essayez de mettre à jour votre appareil iOS à nouveau

Si votre appareil iOS se déconnecte pendant la mise à jour ou la restauration ou si iTunes n'a pas pu indiquer à l'appareil de restaurer, vous pouvez voir l'un de ces messages:

L'iPhone [nom du périphérique] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (9).L'iPhone [nom du périphérique] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4005).L'iPhone [nom du périphérique] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4013).

L'iPhone [nom du périphérique] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4014).

Essayez ces étapes:

1-Installez la dernière version d'iTunes. 
2-Forcer votre appareil à redémarrer:

• Sur un iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez sur et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume. Appuyez sur et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Ensuite, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
• Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, maintenez enfoncés les boutons Side et Volume Down pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
• Sur l'iPhone 6s et les versions antérieures, iPad ou iPod touch, appuyez sur les boutons Accueil et Haut (ou sur le côté) et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

3-Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
4-Lorsque iTunes vous demande de mettre à jour ou de restaurer, cliquez sur Mettre à jour (pas Restaurer) pour réinstaller iOS et conserver vos données personnelles.

Si vous avez encore besoin d'aide, essayez ces étapes

Si vous pouvez mettre à jour, mais que votre appareil démarre en mode de récupération, suivez à nouveau les étapes ci-dessus. À l'étape 4, choisissez Restaurer au lieu de Mettre à jour. Une fois la restauration terminée, vous devez configurer votre appareil à partir d'une sauvegarde.
Si vous continuez à voir une erreur lors de la mise à jour:

• Vérifiez les mises à jour de votre Mac ou PC. Si vous redémarrez votre ordinateur pour une mise à jour, vérifiez à nouveau les mises à jour après le redémarrage.
• Essayez de restaurer votre appareil à l'aide d'un autre câble USB.
• Essayez de restaurer votre appareil sur un autre ordinateur.
  

Si vous continuez à voir l'erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 lorsque vous essayez de restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch, contactez-nous.
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